Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača (Službenog glasnika RS 62/2014.) Zlatara Ilić (u daljem teksu: Trgovac) je u obavezi da Vas obavesti da korišćenjem sajta www.zlatarailic.rs pristajete na uslove korišćenja i kupovine koji su navedeni u daljem tekstu.
Zlatara Ilić u cilju pružanja usluge na viskom nivou garantuje privatnost podataka kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS.
Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kod Trgovca kojima su podaci neophodni radi nesmetanog procesa prodaje, komunikacije sa kupcima i dostave željenih proizvoda.
Da bi smo uspešno obradili porudžbinu i poslali Vam je na kućnu adresu potrebni su nam sledeći podaci: ime i prezime, adresa, grad, e-mail i telefon. Tokom posete sajtu www.zlatarailic.rs i prilikom potvrde porudžbine u elektronskoj prodavnici, kupac pristaje na uslove korišćenja ovog sajta.
Sve cene su izražene u dinarima i plaćanje se vrši pouzećem u gotovini u važećoj valuti Republike Srbije – dinarima (RSD) ili uplatom na naš žiro račun.
Poručena roba se isporučuje putem kurirske službe i troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda.
Trgovac je u obavezi da po prijemu porudžbine utvrdi da li je određeni artikal dostupan i da blagovremeno reaguje na promenu statusa dostupnosti na sajtu.
Narudžbine se šalju u roku od 5-7 dana od primanja porudžbine, ukoliko željeni proizvod posedujemo na lageru. Ukoliko ne posedujemo, vreme čekanja zavisi od trenutnog stanja u proizvodnji.
Okvirni rok za izradu proizvoda koji nemamo na lageru je 15 dana.
Zlatara Ilić garantuje na kvalitet svojih proizvoda. Kupac može zahtevati reklamaciju pisanim putem na info@zlatarailic.rs.
Do trenutka predaje robe potrošaču, rizik oštećenja proizvoda snosi trgovac.
Garancija ne podleže na oštećenja pruzrokovana prilikom transporta nakon isporuke, odnosno predaje pošiljke kuriru, oštećenja zbog nepravilne upotrebe ili održavanja i mehanička oštećenja nastala krivicom kupca.
Rok za povraćaj ili zamenu je 15 dana od dana prijema porudžbine. Kupac ima pravo vratiti ili zameniti u slučaju ukoliko mu je isporučen proizvod koji nije naručen.
